Les Dauphins – Proximité – Engagement client
Notre politique de qualité
Notre société
– Consolider notre position de leader sur le marché des ambulances blanches et accroître notre part de marché de 5 % chaque année.
– Développer des solutions innovantes, notamment des véhicules électriques et hybrides, pour répondre aux enjeux environnementaux et aux besoins du secteur.
L’obtention et le maintien de la certification ISO 9001 :2015 témoignent de notre engagement envers la qualité et la satisfaction de toutes les parties impliquent. Écoute du client, professionnalisme, développement et sont les piliers de notre Politique Qualité.
Notre mission
Concevoir, fabriquer et commercialiser des ambulances et du matériel médical de haute qualité, en garantissant la satisfaction de nos clients, le respect des réglementations et l’innovation continue. Nous nous engageons à maintenir notre position de leader sur le marché, à développer des solutions durables telles que les véhicules et hybrides, et à renforcer nos relations avec nos fournisseurs et collaborateurs électriques pour une constante de nos services.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous engageons à fournir des produits conformesaux réglementations en vigueur et adaptés à leurs besoins. L’écoute de leurs attentes et retours estessentielle, notamment via notre accueil téléphonique et physique, notre service après-vente mobile et notre site internet.
Nous privilégions une collaboration étroite avec nos fournisseurs afin de développer des projets communs et de garantir des validations efficaces. Le respect de leurs préconisations, le partage d’informations et le maintien de relations de confiance sont essentiels pour assurer la qualité des produits.
Nous respectons rigoureusement les réglementations européennes, nationales et régionales, notamment les directiveset normes en vigueur. La transparence dans la communication de nos données et la recherche constante d’innovations permettent d’optimiser la performance de nos ambulances.
- Directives 2007/47/CE2018/858/UE
- Règlement 2018/858/UE
- Norme EN 1789 :2014
- Norme ISO 9001 :2015
L’amélioration continue des compétences de nos équipes est un enjeu majeur. Nous encourageons les propositions visant à améliorer la qualité et les conditions de travail, tout en mettant à disposition les ressources nécessaires à la satisfaction du client. La motivation et l’implication du personnel sont au coeur de notre démarche qualité.
